Mikrolektion aus einem Experteninterview: eine Aufgabe mit Überprüfung
So entsteht aus einem Fachgespräch eine kurze, eigenständige Lektion: Wähle einen Arbeitsschritt, erkläre die Entscheidung und ergänze Übung und Rückmeldung. Mit Beispiel und Vorlage.
Begrenze neben der Dauer auch die Lernaufgabe
In einer Stunde hat die Fachperson Dutzende Arbeitssituationen beschrieben. Die Aufnahme lässt sich leicht in gleich lange Ausschnitte schneiden. Ein Ausschnitt kann aber mitten in einer Erklärung beginnen und den Teilnehmenden kein klares Ergebnis liefern. Eine kurze Lektion braucht einen eigenen Einstieg, eine Handlung und eine Überprüfung.
Der Ansatz eignet sich für eine begrenzte Aufgabe, die sich ohne eine lange Reihe neuer Voraussetzungen erklären lässt. Wenn die Handlung umfangreiche Vorbereitung erfordert, nenne das nötige Vorwissen oder wähle ein anderes Format. Lass notwendige Bedingungen auch dann stehen, wenn die Zeit knapp ist.
Baue eine eigenständige Lerneinheit
Benenne die Handlung und ihre Bedingungen
Formuliere, was Mitarbeitende tun, mit welchen Ausgangsdaten sie arbeiten und welches Ergebnis richtig ist. „Die Bearbeitungsregeln kennen“ ist zu weit gefasst. „Ermitteln, welche Angaben in der Anfrage fehlen, und diese nachfordern“ ist eine konkrete Lernaufgabe.
Finde die Begründung der Entscheidung
Wähle aus dem Interview die Merkmale aus, an denen die Fachperson ihre Entscheidung festmacht. Behalte wichtige Ausnahmen bei und erkläre, wann Hilfe nötig ist. Eine Liste von Schaltflächen reicht nicht aus, wenn Mitarbeitende erkennen müssen, in welchem Fall die Handlung sinnvoll ist.
Zeige ein Beispiel und lass die Lernenden üben
Besprich zuerst eine Situation und gib dann einen ähnlichen Fall mit geänderten Einzelheiten. Bitte die Lernenden, eine Handlung auszuwählen und zu begründen. Bereite eine Rückmeldung vor: Was stimmt, welche Bedingung fehlt und warum passt eine andere Wahl nicht?
Teste die Lektion mit einer Person am Anfang
Gib das Material jemandem mit dem vorausgesetzten Vorwissen. Prüfe, ob die Person die Aufgabe lösen kann, ohne raten zu müssen. Falls nicht, präzisiere die Erklärung oder die Bedingungen. Kürze Wiederholungen und behalte Schritte bei, von denen die richtige Entscheidung abhängt.
Eine Lektion über eine unvollständige Anfrage
Das folgende Lernbeispiel ist erfunden. Namen, Bedingungen und Ergebnisse dienen allein dazu, die Methode zu erläutern.
Neue Mitarbeitende leiten Anfragen sofort weiter, obwohl manchmal die Montageadresse fehlt. Zuerst muss man feststellen, welche Angaben für genau diese Art von Auftrag erforderlich sind.
Das Lernziel ist, fehlende Pflichtangaben für einen bestimmten Fall zu erkennen. Dafür braucht die Lektion eine Regel zur Auswahl der Felder, ein Beispiel für eine unvollständige Anfrage und eine Aufgabe zu einem anderen Fall.
Mit der Frage „Soll man die Anfrage prüfen?“ lässt sich kaum etwas überprüfen. Gib besser zwei Anfragen mit unterschiedlichen Bedingungen und lass die Lernenden benennen, was sie vor dem Weiterleiten klären müssen. Mit erfundenen Angaben lässt sich die Handlung ohne Kundendaten zeigen.
| Element | Inhalt | Merkmal der fertigen Lektion |
|---|---|---|
| Ziel | Fehlende Angaben finden | Die Handlung ist beobachtbar |
| Erklärung | Warum diese Felder nötig sind | Bedingungen sind genannt |
| Aufgabe | Eine neue Anfrage bearbeiten | Die Wahl erfordert die Anwendung der Regel |
| Rückmeldung | Zeigen, was fehlt und warum | Die Antwort ist begründet |
Ablauf einer Mikrolektion
Lege zuerst die Aufgabe und ihre Überprüfung fest. Ergänze dann nur das Material, das dafür nötig ist.
Zielgruppe und Vorwissen: Arbeitssituation: Handlung nach der Lektion: Bedingungen für die richtige Ausführung: Kurze Erklärung: Durchgesprochenes Beispiel: Selbstständige Aufgabe: Erwartete Antwort und Begründung: Typischer Fehler und Rückmeldung: Ausnahme oder wann Hilfe nötig ist: So wird das Material aktualisiert:
Prüfe, ob die Lektion für sich steht
- Es ist klar, wann die Handlung angewendet wird.
- Die nötigen Voraussetzungen sind genannt.
- Die Übung verlangt die Anwendung der Regel; bloßes Raten reicht nicht.
- Die Rückmeldung erklärt, warum die richtige Wahl passt.
Ein genauerer Blick
Muss eine Mikrolektion ein Video sein?
Nein. Passe das Format an die Handlung an: eine schriftliche Fallbesprechung, eine Karte, eine Demonstration oder eine interaktive Situation. Entscheidend ist, dass Aufgabe und Überprüfung verständlich sind.
Kann aus einem Interview eine Reihe von Lektionen entstehen?
Ja, wenn jede Lektion eine eigene Aufgabe und klare Voraussetzungen hat. Behalte eine Übersicht der Reihe, damit die Teilnehmenden die Reihenfolge und das nötige Vorwissen kennen.