Публичная оферта о заключении абонентского договора на предоставление доступа к онлайн-сервису «Транскрибатор»

Редакция от 27 июня 2026 г.

Настоящая Оферта является предложением ООО «САПП» заключить абонентский договор на предоставление доступа к онлайн-сервису «Транскрибатор» и оказание услуг автоматической обработки аудио- и видеоматериалов по требованию Пользователя.

1. Термины

Сервис — онлайн-сервис «Транскрибатор» на сайте https://transkribator.su и в личном кабинете https://app.transkribator.su.

Пользователь — физическое лицо, ИП или юридическое лицо, использующее Сервис.

Материалы — аудио, видео, ссылки, тексты и иные данные, загружаемые Пользователем.

Транскрибация — автоматическое распознавание аудио/видео в текст.

AI-функции — автоматическое саммари, тезисы, краткое содержание и иные результаты обработки.

Минуты распознавания — расчётная единица лимита обработки. Минуты не являются деньгами, электронными деньгами, товаром, бонусами или средством платежа.

Минуты тарифа — минуты, включённые в тариф и действующие только в течение оплаченного периода.

Дополнительные минуты — отдельно купленный лимит минут сверх тарифа, действующий без ограничения срока, если иное прямо не указано при покупке.

2. Правовая модель

2.1. Договор является абонентским договором с исполнением по требованию Пользователя. Пользователь оплачивает доступ к Сервису и право требовать обработку материалов в пределах лимита минут.

2.2. Неиспользование Пользователем доступного лимита минут полностью или частично не означает неоказание услуг Исполнителем и не является самостоятельным основанием для возврата денег.

2.3. Договор также включает элементы договора оказания услуг и лицензионного доступа к программному обеспечению в части, применимой к Сервису.

3. Акцепт

3.1. Акцептом Оферты является регистрация, оплата тарифа, покупка дополнительных минут, загрузка файла, использование пробной транскрибации, отметка чекбокса или иное использование Сервиса.

3.2. Акцепт означает полное согласие с Офертой, Условиями использования, Правилами оплаты и возврата, Политикой обработки персональных данных и применимыми согласиями.

3.3. Если Пользователь действует от имени юридического лица или ИП, он подтверждает наличие полномочий.

4. Предмет договора

4.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису и возможность использовать функции распознавания, хранения, скачивания, саммари и AI-анализа в пределах оплаченного тарифа и доступного лимита минут.

4.2. Состав функций зависит от тарифа и технических возможностей Сервиса.

4.3. Исполнитель вправе изменять интерфейс, техническую реализацию, провайдеров распознавания и AI-обработки, если это не лишает Пользователя оплаченного доступа в целом.

5. Тарифы и отсутствие автопродления

5.1. Тариф оплачивается разово на 30 календарных дней или на 365 календарных дней, если иной срок прямо не указан на сайте.

5.2. Автоматического продления нет. Автоматического списания с карты нет. После окончания периода Пользователь сам решает, оплачивать ли новый период.

5.3. Исполнитель не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя.

5.4. Неоплата нового периода не образует задолженности Пользователя.

6. Минуты тарифа

6.1. Минуты тарифа действуют только в течение оплаченного периода: 30 или 365 календарных дней.

6.2. После окончания периода неиспользованные минуты тарифа аннулируются, не переносятся, не обмениваются на деньги и не компенсируются.

6.3. Пользователь понимает, что стоимость тарифа включает доступ к Сервису, техническую возможность обработки, резервирование лимита и право требовать обработку в пределах периода, а не обязанность Исполнителя вернуть деньги за неиспользованные минуты.

7. Дополнительные минуты

7.1. Пользователь может купить дополнительные минуты сверх тарифа.

7.2. Дополнительные минуты действуют без ограничения срока и не аннулируются при окончании тарифного периода, если иное прямо не указано при покупке.

7.3. Сначала списываются минуты тарифа, затем дополнительные минуты. Если есть минуты с разным сроком действия, первыми списываются минуты с ближайшим сроком окончания.

7.4. Дополнительные минуты не являются деньгами и не подлежат выводу, продаже, передаче третьим лицам или обмену на деньги, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

8. Списание и восстановление минут

8.1. Минуты списываются за обработку аудио/видео. Длительность файла может округляться до полной минуты в большую сторону.

8.2. Если файл успешно обработан и результат доступен Пользователю, соответствующие минуты считаются использованными.

8.3. Если файл не обработан по подтверждённой технической ошибке Сервиса, Исполнитель восстанавливает списанные минуты или проводит повторную обработку без дополнительной оплаты.

8.4. Если ошибка вызвана файлом, ссылкой, отсутствием звука, повреждением файла, удалением файла, блокировкой внешнего ресурса или иной причиной на стороне Пользователя, минуты могут не восстанавливаться, если Сервис уже понёс затраты на обработку.

9. Пробная транскрибация

9.1. Пробная транскрибация предоставляется для демонстрации возможностей Сервиса. Условия пробника указываются на сайте: лимит длительности, объём показываемого результата, капча, ограничения по количеству попыток.

9.2. Используя пробник, Пользователь подтверждает права на материал и согласие на его автоматическую обработку.

9.3. Исполнитель вправе ограничить пробник при злоупотреблениях, автоматических запросах или обходе лимитов.

10. Материалы Пользователя

10.1. Пользователь гарантирует, что имеет право загружать материалы и передавать их на обработку.

10.2. Пользователь отвечает за получение согласий участников записей и иных лиц, чьи голоса, изображения, персональные данные или высказывания есть в материалах.

10.3. Запрещено загружать незаконные записи, материалы с вредоносным кодом, материалы, нарушающие права третьих лиц, государственную тайну и иную информацию, обработка которой запрещена законом или условиями Сервиса.

10.4. Сервис не предназначен для идентификации личности по голосу или изображению и не оказывает услуги биометрической идентификации.

11. Результаты и AI-ограничения

11.1. Расшифровка, таймкоды, саммари, тезисы и иные результаты формируются автоматически и могут содержать ошибки.

11.2. Точность зависит от качества записи, шума, речи, акцента, языка, количества говорящих, формата файла и технических ограничений провайдеров.

11.3. Исполнитель не гарантирует стопроцентную точность, правильное определение спикеров, отсутствие пропусков, ошибок, неверных выводов или неточных формулировок.

11.4. AI-результаты носят информационный характер и не являются юридическим, медицинским, финансовым, бухгалтерским или иным профессиональным заключением.

11.5. Пользователь обязан самостоятельно проверять результаты перед использованием.

12. Оплата и чеки

12.1. Оплата производится способами, доступными на сайте или в Личном кабинете, в том числе через Robokassa.

12.2. После успешной оплаты тариф активируется, минуты начисляются в Личном кабинете.

12.3. Кассовый чек направляется Пользователю на email или телефон, указанный при оплате, если это применимо по законодательству РФ.

13. Возвраты

13.1. Из-за абонентской модели тариф оплачивается за доступ к Сервису и право требовать обработку в пределах лимита. Неиспользованные минуты тарифа не возвращаются и не компенсируются.

13.2. Денежные средства не возвращаются за активированный тарифный период, неиспользованные минуты тарифа, успешно обработанные файлы, использованные минуты, сформированные результаты, дополнительные минуты, начисленные на баланс, кроме случаев, когда возврат обязателен по закону.

13.3. При технической ошибке приоритетный способ урегулирования — восстановление минут или повторная обработка, а не денежный возврат.

13.4. Если Пользователь является потребителем, его обязательные права по Закону РФ «О защите прав потребителей» сохраняются. При этом Исполнитель вправе удержать стоимость фактически предоставленного доступа, фактически оказанных услуг, использованных минут, расходов, комиссий платёжных сервисов и иных расходов, связанных с исполнением договора, в пределах закона.

13.5. Для юридических лиц и ИП оплата активированного тарифа и начисленных дополнительных минут не возвращается, кроме случаев виновного неоказания услуг Исполнителем.

14. Блокировка

14.1. Исполнитель вправе ограничить доступ при нарушении Оферты, Условий использования, закона, прав третьих лиц, при фроде, попытках обхода лимитов, массовых автоматических запросах или угрозе безопасности.

14.2. Если доступ ограничен из-за нарушения Пользователя, оплаченные суммы и неиспользованные минуты не возвращаются, если иное не требуется законом.

15. Персональные данные

15.1. Персональные данные обрабатываются по Политике обработки персональных данных и отдельному Согласию на обработку персональных данных.

15.2. Пользователь понимает, что загружаемые материалы могут содержать персональные данные третьих лиц, и отвечает за законность их передачи в Сервис.

16. Ответственность

16.1. Исполнитель отвечает только за виновное нарушение обязательств в пределах закона.

16.2. Исполнитель не отвечает за качество исходных файлов, ошибки автоматического распознавания, действия банков, платёжных систем, хостинга, облачных провайдеров, решений Пользователя на основании результатов и незаконную загрузку материалов Пользователем.

16.3. Для юридических лиц и ИП ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 30 календарных дней, если иное не установлено законом.

17. Изменение Оферты

17.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.

17.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней.

18. Претензии и споры

18.1. Обращения направляются на info@transkribator.su. В обращении желательно указать email аккаунта, дату оплаты, номер заказа или чека, файл/задание и описание ситуации.

18.2. Для юридических лиц и ИП обязателен досудебный претензионный порядок со сроком ответа 30 календарных дней.

18.3. Споры с потребителями рассматриваются по правилам законодательства о защите прав потребителей. Споры с юридическими лицами и ИП — по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом.

19. Реквизиты Исполнителя

ООО «САПП» — Общество с ограниченной ответственностью «Систематизация и автоматизация производственных процессов».

ИНН 9102299273, КПП 910201001, ОГРН 1249100012908, ОКПО 71417956.

Юридический и почтовый адрес: 295001, Республика Крым, г.о. Симферополь, г. Симферополь, ул. Крылова, зд. 155, литер Г, кабинет 198.

Генеральный директор: Седых Стелла Николаевна, действующая на основании Устава.

Email поддержки сервиса: info@transkribator.su. Email компании: sapp24@mail.ru. Телефон: +7 978 671-40-06.

Сайт сервиса: https://transkribator.su. Личный кабинет: https://app.transkribator.su. Сайт компании: https://sapp24.ru.

Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО). БИК 044525411. Р/с 40702810800810039140. К/с 30101810145250000411.