클라이언트와의 인터뷰를 웹사이트의 사례 연구로 바꾸는 방법

사례를 만들 질문을 하세요

인터뷰는 인상뿐만 아니라 맥락도 드러내야 합니다. 프로젝트 이전에 무슨 일이 일어났는지, 이전 접근 방식이 왜 효과가 없었는지, 솔루션이 어떻게 선택되었는지, 무엇이 변경되었는지, 그리고 이것이 어떻게 확인되었는지 물어보세요.

원하는 답변을 제안하지 마세요. 일반적인 칭찬보다 구체적인 예가 더 가치가 있습니다. “좀 편해졌나요?” 대신 질문: "이제 이 작업은 첫 번째 작업에서 결과까지 어떻게 진행되나요?"

• 업무의 맥락과 범위는 어땠나요?
• 무엇이 문제였나요?
• 이전에 무엇을 시도해 보셨나요? 왜 충분하지 않았나요?
• 프로젝트에서 구체적으로 어떤 일을 하셨나요?
• 어떤 결과를 확인할 수 있나요?

다음 지침은 녹음을 준비하고 추가 작업을 구성하는 데 도움이 됩니다. 인터뷰 내용을 전사하고 출판 자료를 준비하는 방법.

성적표를 증거로 표시

전사 후 문제, 조치, 결과, 인용문의 네 가지 유형의 단편을 식별합니다. 각 항목 옆에 타임코드를 저장하세요. 번호, 시스템 이름, 검증 기한을 별도로 포함합니다.

대화 내용에 증거가 없으면 녹취록에 이런 공백이 표시됩니다. 마케팅 언어로 채우는 것보다 설명을 요청하는 것이 좋습니다. 이해할 수 있다 전사의 타임스탬프 고객의 말에 복귀할 수 있도록 도와드리겠습니다.

"was - done - been" 구조를 조립하세요

의뢰인의 상황과 문제의 비용부터 시작해서, 해결책의 선택과 작업 진행 상황을 설명하세요. 검증 가능한 변경을 통해 결과를 보여줍니다. 인용문은 인간의 경험으로 사실을 보완해야 합니다.

이전: 프로젝트 전 작업의 모습. 제작: 구체적으로 어떤 변화가 있었나요? 현재: 구현 후 관찰된 사항과 이를 확인하는 방법입니다. 이런 식으로 독자는 내담자의 경험을 자신의 상황과 비교할 수 있습니다.

결과를 측정할 수 없는 경우, 관찰된 변화와 이를 어떻게 확인했는지 기술해 주십시오. 위의 튜토리얼 예시는 담당자의 할당을 보여줄 수 있습니다. 추가적인 데이터 없이 매출이 늘었다거나 업무가 빨라졌다고 말할 수는 없다.

숫자와 인과관계 확인

단지 프로젝트 이후 개선이 일어났다는 사실만으로는 이유가 입증되지 않습니다. 기간, 데이터 소스 및 동시 변경 사항을 지정합니다. 고객의 추측을 확고한 제품 약속으로 전환하지 마십시오.

전후 비교를 위해 측정항목이 동일한 방식으로 계산되는지 확인하세요. 예를 들어 응답 시간은 동일한 이벤트에서 계산됩니다. 요청량, 팀 구성, 회계 규칙 등이 변경되었는지 확인하세요.

출판일 현재 브랜드 철자, 위치 및 고객 상태에 동의합니다. 최종 문자를 보내기 전 아래 5단계를 거쳐주세요.

게재 동의

계약에 따라 최종 버전 또는 합의된 부분을 고객에게 전달합니다. 영업비밀, 개인정보, 로고 사용권한은 별도로 확인하세요. 접근이 제한된 상태에서 녹음 및 녹취록을 보관하세요.

고객이 확인한 텍스트 버전을 승인 날짜와 함께 저장하세요. 이후 인용문, 그림, 결론이 크게 변경된 경우 변경된 부분을 다시 조화시키세요.

실용 체크리스트

• 녹음 및 사건에 대한 동의를 구합니다.
• 칭찬만 하지 말고 증거를 모아보세요.
• 숫자와 인용문의 시간 코드를 저장하세요.
• 인과관계를 과장하지 마세요.
• 최종 버전 및 시각 자료에 동의합니다.

Transkribator에서 작업을 완료하는 방법

페이지에서 “오디오를 텍스트로” 처리를 위해 완성된 출품작을 제출하고 결과를 기다립니다. 먼저 일반적인 의미를 평가한 다음 이름, 번호, 용어를 타임코드와 비교하여 확인하세요. 텍스트를 다운로드하고 즐겨 사용하는 도구에서 계속 편집하세요.

자동 텍스트를 확인하지 않고 케이스에 전달하지 마세요. 원본 녹음과 비교하여 프로젝트 결과에 대한 결론을 내리기 위해 선택한 인용문과 진술을 확인하세요.