Коды качественного интервью: как создать кодировочную книгу
Как создать кодировочную книгу для качественных интервью: название кода, определение, правила включения и исключения, примеры, связи и журнал изменений.
Код — это правило отнесения фрагмента, а не красивый ярлык
Два аналитика могут одинаково назвать тему и по-разному отмечать текст. Слово «доверие» не объясняет, относится ли код к обещаниям, прозрачности процесса, прошлому опыту или эмоции собеседника. Кодировочная книга делает границы видимыми и позволяет обсуждать решение на примерах.
Подход к кодированию зависит от методологии исследования. В рефлексивном тематическом анализе роль исследователя рассматривается иначе, чем в командном кодировании с заранее согласованными правилами. Не смешивайте методы ради формальной таблицы; сначала зафиксируйте исследовательскую позицию и цель.
Создавайте коды на фрагментах, а не в отрыве от данных
Сформулируйте вопрос анализа
Запишите, что именно вы хотите понять и какие интервью входят в набор. Код, не связанный с вопросом, может быть интересным, но не обязательно полезным для текущего анализа.
Проведите первичное чтение
Прочитайте несколько разных интервью целиком и оставьте заметки. Не кодируйте только результаты поиска по словам: одна формулировка может иметь разные значения, а одна тема — выражаться разными словами.
Опишите карточки кодов
Дайте короткое название, определение, включения, исключения и примеры. Укажите близкие коды и правило выбора между ними. Пример должен быть обезличен и достаточно длинен для понимания контекста.
Проверьте и версионируйте
Примените книгу к новому фрагменту или проведите совместный разбор. Запишите, где правило не сработало: код слишком широкий, пересекается с другим или скрывает исключение. Меняйте книгу осознанно и отмечайте, нужно ли пересмотреть ранее закодированный материал.
Различаем ожидание и фактический опыт
Ниже — вымышленный учебный пример. Имена, условия и результаты приведены только для объяснения метода.
Я думал, что ответят за час, но обычно ждал до следующего дня. После второго раза стал писать заранее.
Фрагмент можно пометить кодами «ожидаемая скорость», «фактическая задержка» и «адаптация поведения», если они отвечают вопросу исследования. Код «плохой сервис» слишком оценочный: собеседник описывает расхождение и действие, но не обязательно даёт такую общую оценку.
В книге для каждого кода нужны границы. Например, «адаптация поведения» применяется, когда человек изменил своё действие после опыта; намерение что-то изменить без действия можно отнести к соседнему коду. Пример вымышленный.
| Код | Включать | Не включать |
|---|---|---|
| Ожидаемая скорость | Назван желаемый срок | Только фактическое время |
| Фактическая задержка | Описан опыт ожидания | Общее мнение без эпизода |
| Адаптация поведения | Изменено действие | Только намерение |
| Неопределённо | Контекста недостаточно | Принудительный выбор |
Карточка кода
Храните карточки и журнал изменений рядом с набором данных, но не переносите в них лишние идентификаторы.
Название кода: Связь с исследовательским вопросом: Определение: Включать, когда: Не включать, когда: Положительный пример: Пограничный пример: Близкие коды: Правило выбора: Автор / дата: Версия: Причина изменения: Нужно ли перекодировать старые фрагменты:
Проверьте границы кодов
- Каждый код связан с вопросом анализа.
- Есть включения, исключения и пограничный пример.
- Оценка аналитика не подменяет слова участника.
- Изменения книги имеют версию и причину.
Разберём детали
Сколько кодов нужно в начале?
Нет универсального числа. Начните с управляемого набора, связанного с вопросом, и меняйте его по данным и методологии.
Должны ли аналитики всегда совпадать?
Это зависит от подхода. В командной схеме расхождения помогают уточнить правила; в рефлексивном анализе механическое согласие может не быть целью.