Обещания из звонка: как проверить, кто что сказал и при каком условии
Клиент помнит «сделают к пятнице», а сотрудник говорил «если привезут деталь». Список обещаний помогает восстановить, кто взял действие, какой срок назвал и что должно случиться перед выполнением. Особенно важны условия, которые пропадают при коротком пересказе.
Перед обработкой проверьте текст расшифровки. Для сверки спорного места используйте таймкоды исходной записи.
Какие фразы считать обещаниями
«Я позвоню завтра» — взятое действие. «Хотелось бы завтра» — пожелание. «Попробуем» оставляет неопределённость. Для каждой реплики сохраняйте автора и степень уверенности, не превращая их в одинаковые обязательства.
Возьмите весь участок обсуждения сроков. Позднее уточнение может изменить ранний ответ. Проверьте числа, даты и отрицания по аудио, затем формируйте список.
Полный промпт
Условный звонок касается ремонта кресла. В нём есть и обещание сообщить, и условный срок окончания.
/promises Выпиши обещания и сроки из звонка. Колонки: кто сказал; действие; срок по записи; условие; точная реплика. Отдельно покажи пожелания клиента, на которые не дали подтверждения. Не превращай «если» и «постараемся» в безусловное обещание. Не назначай даты по догадке. Текст записи: Клиент: Очень хотелось бы забрать кресло в пятницу. Мастер: Если механизм придёт в среду, закончим к пятнице. Поставщик пока не подтвердил отправку. Клиент: А обивку тоже поменяете? Мастер: Пока согласован только механизм. Я завтра позвоню и сообщу, что с поставкой. Клиент: Хорошо. Обивку тогда отдельно обсудим.
Код в начале запроса — название шаблона в каталоге. В ChatGPT скопируйте всю инструкцию вместе с текстом записи, затем замените пример своим материалом.
Как выглядит список
| Действие | Срок | Условие или статус |
|---|---|---|
| Мастер сообщит о поставке | Завтра | Прямо взятое действие |
| Закончить замену механизма | К пятнице | Если механизм придёт в среду; отправка пока не подтверждена |
| Заменить обивку | Не указан | Не согласовано, отдельное обсуждение |
Просьба клиента о пятнице не стала независимым обещанием мастерской. Обивка также не включена в подтверждённый состав работ.
Что проверить дальше
Сначала уточните состояние поставки и сообщите клиенту подтверждённые сведения. Если условие не выполнено, срок нельзя сохранять как окончательный. Обновление оформите отдельной договорённостью.
Если в записи звучит «завтра», для рабочего списка добавьте календарную дату только после проверки даты звонка. Если её нет, пометьте, что дату нужно уточнить. Не считайте её от сегодняшнего дня автоматически.
Список обещаний удобно использовать перед следующим контактом. Он показывает, о чём нужно сообщить и какие вопросы ещё открыты. Перед передачей коллеге сохраните исходную реплику или таймкод: это поможет проверить условие без переслушивания всего звонка.
Запрос для вашей записи
В каталоге Транскрибатора откройте шаблон «Выписать обещания из звонка». В нём есть полная инструкция и примеры, которые можно заменить своими данными.
Если у вас пока только аудио или видео, получите текст записи в Транскрибаторе. Проверьте важные фрагменты по исходнику, затем используйте выбранный запрос.
Вопросы по работе с запросом
Как записать слово «завтра»?
Сохраните его вместе с датой звонка. Календарную дату добавляйте только после проверки даты исходной записи; если она неизвестна, оставьте вопрос для уточнения.
Команда /promises сама запускает режим ChatGPT?
Код — название шаблона в каталоге Транскрибатора. Скопируйте весь запрос вместе с текстом записи и замените условный пример своим материалом. Одного кода без инструкции недостаточно.
Кто проверяет готовый результат?
Автор сверяет факты, числа и оговорки с исходной записью. Транскрибатор помогает получить текст; выбранный запрос используется отдельно, а итог требует проверки человеком.