Субтитры YouTube есть в ролике, но не включаются на странице курса

Начните с места, где пропадает текст

В редакторе курса стоит видео с YouTube. На его странице субтитры включаются, но участник прислал скриншот урока без текста. Прежде чем исправлять файл, выясните, может ли ученик выбрать нужный язык и действительно ли на странице тот же ролик. Иногда дорожка есть и просто не включена. Иногда редактор заменил ссылку в одном уроке, а ученик открыл другой.

Если субтитры видны, но содержат прежние слова, сначала проверьте версию опубликованной дорожки. Здесь разбираем соседнюю ситуацию: текст уже проверен в исходном ролике, а результат на странице курса отличается.

Порядок работы с записью

1. Сверьте ролик по идентификатору

   Откройте исходный ролик и посмотрите ссылку в настройках блока урока. Сравните идентификатор видео, а не только название. При использовании плейлиста проверьте, какое видео сейчас запущено. Если весь плеер показывает ошибку и не воспроизводит запись, сначала восстановите доступ к видео.

2. Выберите язык вручную в обоих плеерах

   Проверьте кнопку CC или раздел субтитров в меню. Выберите нужный язык и отметьте, показывается ли контрольная реплика на той же секунде. Проверяйте внутри опубликованного урока с обычной ролью ученика: режим предпросмотра редактора не подтверждает, что слушатель видит то же самое.

3. Различайте доступность и показ при открытии

   Если меню содержит нужный язык и текст появляется после выбора, дорожка доступна. Для показа при открытии в настройках встраивания YouTube предусмотрен параметр cc_load_policy=1. cc_lang_pref=ru задаёт предпочтительный русский язык. Эти параметры не создают дорожку и не исправляют реплики.

4. Проверьте, сохранились ли параметры в блоке курса

   У конструктора может быть поле для ссылки или готовый блок видео, который не принимает параметры встраивания. Используйте поддерживаемую настройку. После сохранения снова откройте опубликованный урок и проверьте результат. Если переключателя или параметров там нет, передайте поддержке платформы видео, страницу урока и наблюдение из обоих плееров.

5. Проверьте текст, если нужной дорожки нет и на YouTube

   Откройте субтитры нужного видео в YouTube Studio, проверьте язык и публикацию. Если требуется новая дорожка, сверьте её с записью, загрузите поддерживаемый файл и проверьте результат в обоих местах. Не меняйте ролик и субтитры одновременно без отдельной проверки каждого изменения.

Учебный пример: урок открывает прежнюю версию ролика

Вымышленный курс по отчётам. Редактор открыл новую версию видео, включил русский язык и услышал на 02:14 «Откройте отчёт». Субтитры совпали. У ученика на той же секунде звучала фраза из старого вступления.

Если бы в обоих местах проигрывался один ролик, следующим шагом был бы выбор языка в меню плеера. Если русский доступен, но не включён при открытии, это отдельная настройка, а не потерянный текст.

Заготовка для приёмки урока

Скопируйте заготовку в рабочий документ. Заполняйте её по конкретному фрагменту; неизвестное оставляйте неизвестным.

Урок / версия страницы:
Идентификатор ролика на YouTube:
Идентификатор ролика в уроке:
Роль зрителя / устройство:
Дорожка в меню / включена при открытии:
Контрольная реплика и таймкод:
Результат на YouTube / в уроке:
Исправление и результат повторной проверки:

Как не принять один результат за другой

Не путайте язык интерфейса с языком текста. Русские кнопки плеера не подтверждают, что в нём есть русская дорожка. Смотрите фактически выбранный пункт меню и сверяйте строку по записи.

Проверьте, что текст отключается. Если надпись остаётся на картинке при выключенных субтитрах, это может быть часть видео. Разницу помогает увидеть сравнение вшитого текста и отдельной дорожки. Не добавляйте вторую копию надписей только потому, что переключатель выглядит выключенным.

Сохраните точное наблюдение. «Русская дорожка выбирается, но не включена сразу» полезнее сообщения «субтитров нет». Повторите контроль на устройстве, с которого учатся зрители, и укажите, где именно проверили.