Qué hacer si el audio o video no se carga o no se reconoce

Si no se selecciona o no se carga el archivo

Abra la grabación en el dispositivo y verifique que se reproduzca hasta el final. Compare el tamaño con el límite actual en el formulario de carga y el formato con la lista actualizada en la página «Audio a texto». A veces, la extensión es conocida, pero el códec interno no es compatible.

Si el intento anterior terminó en error, actualice la página e intente nuevamente en la versión actual del navegador. Si el problema persiste, prepare una copia en un formato confirmado, conservando el original.

Al comparar herramientas, verifique de antemano la compatibilidad de sus grabaciones. Este es uno de los criterios para elegir un servicio de transcripción.

Si el procesamiento terminó sin texto útil

Asegúrese de que el archivo contenga un discurso claro y que se haya seleccionado la pista de audio correcta. La música, el silencio, la grabación de pantalla sin comentarios o una voz demasiado baja no proporcionarán una transcripción completa del discurso.

Escuche manualmente un segmento corto. Si las palabras son casi indistinguibles, primero debe mejorar la fuente o transcribir manualmente el fragmento crítico. Más sobre el impacto del ruido y la calidad de la grabación en el artículo «De qué depende la precisión del reconocimiento de voz».

Si el enlace al video no funciona

El enlace debe dirigir a un video público compatible. Videos privados, eliminados, con restricciones de edad o región pueden no estar disponibles. La dirección de un canal, página de búsqueda o lista de reproducción no es lo mismo que un enlace a un video específico.

Para YouTube, utiliza la página "YouTube a texto". Verifica que el video exista y se reproduzca sin iniciar sesión. Esta es una verificación útil, pero no garantiza la disponibilidad técnica del video para el servicio. Para otras plataformas, primero consulta la lista en el formulario de carga.

Si el procesamiento por enlace no está disponible, puedes usar una copia local permitida. Los pasos se describen en la guía, cómo extraer texto de un archivo de video existente.

Pasos seguros a seguir

No subas grabaciones sensibles a convertidores aleatorios ni hagas público un video privado solo para probar. Si las reglas internas lo permiten, utiliza una copia local y el formulario de carga habitual en el servicio.

Al contactar con soporte, proporciona el tipo de fuente, formato, tamaño, etapa del error y el texto del mensaje. No envíes el archivo hasta que esté acordado y sea necesario para resolver el problema.

Cómo saber si el problema está resuelto

La desaparición del error es solo la primera verificación. Asegúrate de que toda la grabación necesaria haya sido procesada: el inicio y el final están en el texto, los códigos de tiempo llevan a los fragmentos correspondientes, y el TXT descargado se abre y contiene el resultado.

Compare varios segmentos con el original, incluyendo el lugar donde solía surgir el problema. Si falta o está distorsionada alguna parte del discurso, vuelve a verificar el sonido y la pista de audio.

Lista de verificación práctica

• Abre el archivo en el dispositivo y verifica la reproducción.
• Compara el tamaño, formato y presencia del discurso.
• Para el enlace, verifica la accesibilidad y la dirección del video específico.
• Después de un error, intenta nuevamente en la versión actual del navegador.
• Proporciona al soporte datos de diagnóstico sin información personal innecesaria.

Cómo realizar la tarea en Transkribator

En la página «Audio a texto» carga la grabación preparada y espera el resultado. Primero evalúa el sentido general, luego verifica nombres, cifras y términos con los códigos de tiempo.

Descarga el archivo TXT y continúa la edición en tu herramienta habitual. Conserva el original hasta que verifiques el resultado y termines de trabajar con la grabación.