Qué hacer si el audio o video no se carga o no se reconoce

Si no se selecciona o no se carga el archivo

Abra la grabación en el dispositivo y verifique que se reproduzca hasta el final. Compare el tamaño con el límite actual en el formulario de carga y el formato con la lista actualizada en la página «Audio a texto». A veces, la extensión es conocida, pero el códec interno no es compatible.

Si el intento anterior terminó en error, actualice la página e intente nuevamente en la versión actual del navegador. Si el problema persiste, prepare una copia en un formato confirmado, conservando el original.

Al comparar herramientas, verifique de antemano la compatibilidad de sus grabaciones. Este es uno de los criterios para elegir un servicio de transcripción.

Si el procesamiento finalizó sin texto útil

Asegúrese de que el archivo contenga un discurso claro y que se haya seleccionado la pista de audio correcta. La música, el silencio, la grabación de pantalla sin comentarios o una voz demasiado baja no proporcionarán una transcripción completa del discurso.

Escuche manualmente un fragmento corto. Si las palabras son casi indistinguibles, primero debe mejorar la fuente o transcribir manualmente el fragmento crítico. Más sobre el impacto del ruido y la calidad de la grabación en el artículo «De qué depende la precisión del reconocimiento de voz».

Si el enlace al vídeo no funciona

El enlace debe dirigir a un vídeo público compatible. Un vídeo privado, eliminado, con restricciones de edad o región puede no estar disponible. La dirección de un canal, página de búsqueda o lista de reproducción no es lo mismo que un enlace a un vídeo específico.

Para YouTube, utiliza la página «YouTube a texto». Verifica que el vídeo existe y se reproduce sin necesidad de iniciar sesión. Esta es una comprobación útil, pero no garantiza la disponibilidad técnica del vídeo para el servicio. Para otras plataformas, primero consulta la lista en el formulario de carga.

Si el procesamiento por enlace no está disponible, puedes usar una copia local permitida. Los pasos están descritos en la guía sobre cómo extraer texto de un archivo de vídeo existente.

Pasos seguros a seguir

No subas grabaciones sensibles a convertidores aleatorios ni hagas público un vídeo privado solo para probar. Si las normas internas lo permiten, utiliza una copia local y el formulario de carga habitual en el servicio.

Al contactar con soporte, proporciona el tipo de fuente, formato, tamaño, etapa del error y el texto del mensaje. No envíes el archivo hasta que esté acordado y sea necesario para resolver el problema.

Cómo saber si el problema está resuelto

La desaparición del error es solo la primera verificación. Asegúrate de que toda la grabación necesaria ha sido procesada: el inicio y el final están en el texto, los códigos de tiempo llevan a los fragmentos correspondientes, y el TXT descargado se abre y contiene el resultado.

Compara varias secciones con el original, incluyendo el lugar donde solía surgir el problema. Si falta o está distorsionada alguna parte del discurso, vuelve a revisar el sonido y la pista de audio.

Lista de verificación práctica

• Abre el archivo en el dispositivo y verifica la reproducción.
• Comprueba el tamaño, formato y presencia del discurso.
• Para el enlace, verifica la accesibilidad y la dirección del video específico.
• Tras un error, intenta nuevamente en la versión actual del navegador.
• Envía al soporte los datos de diagnóstico sin información personal innecesaria.

Cómo realizar la tarea en Transkribator

En la página «Audio a texto» carga la grabación preparada y espera el resultado. Primero evalúa el sentido general, luego verifica nombres, cifras y términos según los códigos de tiempo.

Descarga el TXT y continúa la edición en tu herramienta habitual. Guarda el original hasta que verifiques el resultado y termines de trabajar con la grabación.