Que faire si l'audio ou la vidéo ne se télécharge pas ou n'est pas reconnu

Si le fichier ne se sélectionne pas ou ne se télécharge pas

Ouvrez l'enregistrement sur votre appareil et vérifiez qu'il se lit jusqu'à la fin. Comparez la taille avec la limite actuelle dans le formulaire de téléchargement, et le format avec la liste à jour sur la page « Audio en texte ». Parfois, l'extension est familière, mais le codec interne n'est pas pris en charge.

Si la tentative précédente s'est soldée par une erreur, actualisez la page et réessayez dans une version à jour du navigateur. Si le problème persiste, préparez une copie dans un format confirmé, en conservant l'original.

Lors de la comparaison des outils, vérifiez à l'avance la compatibilité de vos enregistrements. C'est l'un des critères de choix d'un service de transcription.

Si le traitement se termine sans texte utile

Assurez-vous que le fichier contient une parole claire et que la bonne piste audio est sélectionnée. La musique, le silence, un enregistrement d'écran sans commentaires ou une voix trop faible ne permettront pas une transcription complète.

Écoutez un court extrait manuellement. Si les mots sont presque indiscernables, il vaut mieux d'abord améliorer la source ou transcrire manuellement le passage critique. Plus d'informations sur l'impact du bruit et de la qualité de l'enregistrement dans l'article « De quoi dépend la précision de la reconnaissance vocale ».

Si le lien vers la vidéo ne fonctionne pas

Le lien doit mener à une vidéo publique prise en charge. Une vidéo privée, supprimée, avec des restrictions d'âge ou de région peut être inaccessible. L'adresse d'une chaîne, d'une page de recherche ou d'une playlist n'est pas la même chose qu'un lien vers une vidéo spécifique.

Pour YouTube, utilisez la page « YouTube en texte ». Vérifiez que la vidéo existe et peut être lue sans se connecter à un compte. C'est une vérification utile, mais elle ne garantit pas l'accessibilité technique de la vidéo pour le service. Pour d'autres plateformes, vérifiez d'abord la liste dans le formulaire de téléchargement.

Si le traitement via le lien est indisponible, vous pouvez utiliser une copie locale autorisée. Les étapes sont décrites dans le guide, comment extraire le texte d'un fichier vidéo existant.

Étapes sûres à suivre

Ne téléchargez pas d'enregistrements sensibles sur des convertisseurs aléatoires et ne rendez pas une vidéo privée publique juste pour un test. Si les règles internes le permettent, utilisez une copie locale et le formulaire de téléchargement habituel du service.

Lorsque vous contactez le support, indiquez le type de source, le format, la taille, l'étape de l'erreur et le texte du message. N'envoyez pas le fichier lui-même tant que cela n'est pas convenu et nécessaire pour résoudre le problème.

Comment savoir si le problème est résolu

La disparition de l'erreur n'est que la première vérification. Assurez-vous que tout l'enregistrement nécessaire a été traité : le début et la fin sont présents dans le texte, les timecodes mènent aux fragments correspondants, et le fichier TXT téléchargé s'ouvre et contient le résultat.

Comparez plusieurs sections avec l'original, y compris l'endroit où le problème survenait auparavant. Si une partie du discours est omise ou déformée, revenez à la vérification du son et de la piste audio.

Liste de vérification pratique

• Ouvrez le fichier sur votre appareil et vérifiez la lecture.
• Vérifiez la taille, le format et la présence de la parole.
• Pour le lien, vérifiez l'accessibilité et l'adresse de la vidéo spécifique.
• Après une erreur, réessayez avec la version actuelle du navigateur.
• Transmettez au support les données de diagnostic sans informations personnelles superflues.

Comment accomplir la tâche avec Transkribator

Sur la page « Audio en texte », téléchargez l'enregistrement préparé et attendez le résultat. Évaluez d'abord le sens général, puis vérifiez les noms, chiffres et termes selon les timecodes.

Téléchargez le fichier TXT et continuez l'édition dans votre outil habituel. Conservez l'original jusqu'à ce que vous ayez vérifié le résultat et terminé le travail avec l'enregistrement.