Cosa fare se l'audio o il video non si carica o non viene riconosciuto

Se non si seleziona o non si carica il file

Apri la registrazione sul dispositivo e verifica che venga riprodotta fino alla fine. Confronta la dimensione con il limite attuale nel modulo di caricamento e il formato con l'elenco aggiornato sulla pagina «Audio in testo». A volte l'estensione è familiare, ma il codec interno non è supportato.

Se il tentativo precedente si è concluso con un errore, aggiorna la pagina e riprova con la versione aggiornata del browser. Se il problema persiste, prepara una copia in un formato confermato, mantenendo l'originale.

Quando confronti gli strumenti, verifica in anticipo la compatibilità delle tue registrazioni. Questo è uno dei criteri per scegliere un servizio di trascrizione.

Se l'elaborazione termina senza testo utile

Assicurati che nel file ci sia un parlato chiaro e che la traccia audio corretta sia selezionata. Musica, silenzio, registrazioni dello schermo senza commenti o una voce troppo bassa non forniranno una trascrizione completa.

Ascolta manualmente un breve segmento. Se le parole sono quasi indistinguibili, è meglio migliorare prima la fonte o trascrivere manualmente il frammento critico. Maggiori dettagli sull'influenza del rumore e della qualità della registrazione sono disponibili nell'articolo «Da cosa dipende la precisione del riconoscimento vocale».

Se il link al video non funziona

Il link deve portare a un video pubblico supportato. Video privati, eliminati o con restrizioni di età o regionali potrebbero non essere accessibili. L'indirizzo di un canale, di una pagina di ricerca o di una playlist non è lo stesso di un link a un video specifico.

Per YouTube, utilizza la pagina «YouTube in testo». Assicurati che il video esista e sia riproducibile senza accedere a un account. Questo è un controllo utile, ma non garantisce la disponibilità tecnica del video per il servizio. Per altre piattaforme, verifica prima l'elenco nel modulo di caricamento.

Se l'elaborazione tramite link non è disponibile, puoi utilizzare una copia locale autorizzata. Le istruzioni sono descritte nella guida su come estrarre il testo da un file video esistente.

Passi successivi sicuri

Non caricare registrazioni sensibili in convertitori casuali e non rendere pubblico un video privato solo per un test. Se le regole interne lo permettono, utilizza una copia locale e il modulo di caricamento standard del servizio.

Quando contatti il supporto, comunica il tipo di fonte, il formato, la dimensione, la fase dell'errore e il testo del messaggio. Non inviare il file stesso finché non è concordato e necessario per risolvere il problema.

Come capire se il problema è risolto

La scomparsa dell'errore è solo il primo controllo. Assicurati che tutta la registrazione necessaria sia stata elaborata: l'inizio e la fine sono nel testo, i timecode portano ai frammenti corrispondenti e il file TXT scaricato si apre e contiene il risultato.

Confronta diverse sezioni con l'originale, inclusa l'area dove si verificava il problema. Se una parte del discorso è mancante o distorta, torna a controllare l'audio e la traccia audio.

Checklist pratica

• Apri il file sul dispositivo e verifica la riproduzione.
• Confronta dimensione, formato e presenza del parlato.
• Per il link, verifica l'accessibilità e l'indirizzo del video specifico.
• Dopo un errore, riprova con la versione aggiornata del browser.
• Fornisci al supporto i dati diagnostici senza informazioni personali superflue.

Come completare il compito con Transkribator

Nella pagina «Audio in testo» carica la registrazione preparata e attendi il risultato. Valuta prima il senso generale, poi verifica nomi, numeri e termini con i timecode.

Scarica il TXT e continua la revisione con il tuo strumento abituale. Conserva l'originale finché non hai verificato il risultato e completato il lavoro con la registrazione.