심층 인터뷰 분석: 표와 결론 예시

첫째, 연구 질문 공식화

다섯 번의 대화 후, 감정적 인 참가자를 기억하고 그의 이야기를 중심으로 전체 보고서를 작성하는 것은 쉽습니다. 또 다른 위험은 5 개의 깔끔한 재연을 얻는 것이며, 제품에서 무엇을 변경해야할지 불분명합니다. 기록을 분석하기 전에 팀이 어떤 결정을 내려야하는지 적어 두십시오.

예를 들어, "왜 소규모 팀 리더는 업무 시스템을 가지고 있지만 서신으로 문서에 동의하는가?" 이것은 "사용자의 요구를 아는 것"보다 더 구체적입니다. 첫 번째 경우에는 조화, 참가자, 해결 방법 및 결과의 상황을 찾습니다. 두 번째에서는 거의 모든 라인이 중요 해 보입니다.

결과에서 초기 가정을 분리하십시오. "그들은 새로운 인터페이스가 필요합니다"라는 문구는 가능한 설명입니다. 문제는 “사람들이 시스템에서 어떤 단계를 밟습니까?”입니다. 다른 이유를 확인할 수 있습니다 : 접근 부족, 이해할 수없는 책임 또는 동료의 습관.

전사를 준비하고 컨텍스트를 저장하십시오

각 참가자에게 중립 코드를 제공합니다: R01, R02, R03. 다음으로, 제품과 함께 일하는 역할과 경험과 같은 연구에 중요한 징후만을 지정합니다. 작업대에는 개인 전화와 전체 이름이 필요하지 않습니다.

1. 스피커를 확인하십시오. 면접관의 질문은 참가자의 의견이 되어서는 안됩니다.
2. 의미 있는 장소를 확인합니다. 부정, 숫자, 조건 및 이름은 특히 중요합니다. "나는 보내지 않는다"와 "보내기"는 반대 결론으로 이어진다.
3. 조각 주소를 남겨주세요. 녹음 코드와 시간 코드는 동료가 인용문을 신속하게 확인하는 데 도움이됩니다.
4. 이웃 복제품을 보관하십시오. 질문없이 "예"라는 대답은 거의 쓸모가 없으며 맥락이없는 아이러니 한 복제본은 보증처럼 보일 수 있습니다.

참가자가 이전보다 더 자신감을 갖도록 라이브 연설을 수정하지 마십시오. "아마도 몇 번"은 "정기적으로"로 바뀔 수 없습니다. 레코드가 읽을 수없는 경우, 이것을 기록하고 정확한 증거로 문구를 사용하지 마십시오.

교정의 자세한 순서는 기사에 있습니다. Transcription을 확인하고 수정하는 방법.

관찰을 강조 표시하고 짧은 태그를 할당하십시오.

인터뷰 전체를 다시 읽은 다음 질문에 대답하는 조각에 주목하십시오. 한 조각은 여러 관측을 포함할 수 있습니다. 사용자 친화적 인 레이블은 "관리자의 조정을 기다립니다", "채팅 링크를 중복", "문서의 상태를 보지 못합니다"라는 작업 또는 장애물을 설명합니다.

설명서에서 연구 세션의 분석에 GOV.UK 관찰은 그들의 해석과 분리되고, 의미로 그룹화되고, 결론과 행동으로만 진행될 것을 제안합니다. 실제로, 테이블의 다른 열은 이것을 위해 충분하다.

" 게으른 고객"과 같은 평가 라벨로 시작하지 마십시오. "첫 번째 발사 전에 지침을 열지 않았다"고 관찰했다. 그 이유는 알려지지 않았습니다. 아마도 그 사람은 링크를 찾지 못했거나 지시가 그의 질문에 대답하지 않았을 것입니다.

재료를 함께 분해하면 먼저 몇 개의 조각을 비교하십시오. 모든 사람이 레이블로 이해하는 것에 대해 토론하십시오. 불일치는 기록하기에 유용합니다. 데이터 또는 컨텍스트가 아직 충분하지 않은 장소를 보여줍니다.

분석 매트릭스: 작성 예시

아래는 문서 조화에 대한 연구의 가상의 예입니다. Quotes 및 timecodes는 방법을 설명하기 위해 생성됩니다.

세 가지 모두 채팅에 언급, 하지만 이유는 다르다. 그것들을 결론으로 결합 "사용자는 시스템을 좋아하지 않는다"- 인터뷰의 내용을 잃어 버리십시오. 더 유용한 결과: 세 가지 시나리오를 강조하고 각각을 별도로 확인하십시오.

테이블의 경우 필드를 사용하십시오. 참가자 → 컨텍스트 → 정확한 인용문 → timecode → 관찰 → 해석 → 공개 질문. 문자열이 너무 길어지면 짧은 조각을 그대로두고 전체 전사를 별도로 보관하십시오.

확인할 수 있는 결론을 작성하는 방법

먼저 한 그룹 내의 사례를 비교합니다. 예를 들어 관리자와 관리자입니다. 그런 다음 코디네이터의 경험이 어떻게 다른지 살펴보십시오. 다른 역할에서 동일한 단어는 다른 작업을 의미 할 수 있습니다.

언급을 고려하면 참가자를 고려하고 사전에 규칙을 결정하십시오. 한 사람의 10개의 복제본은 10개의 독립적인 확인과 동일하지 않습니다. "6 명의 응답자 중 3 명은 그러한 사례를 묘사했습니다"라는 문구는 잠재적 인 구매자의 절반이 아니라 그룹을 의미합니다.

주파수만 우선시하지 마십시오. 하나의 장애물은 중요한 세그먼트의 작업을 완전히 차단할 수 있습니다. 보고서에서 샘플의 유병률, 문제의 결과 및 설명에 대한 자신감을 공유하십시오.

전사 폴더 대신 명령으로 전송하는 것

짧은 문서를 수집 : 연구 질문, 누가 인터뷰 한 사람, 기본적인 관찰, 단편 지원, 모순 및 다음 확인. 마지막에 적절한 액세스 권한을 가진 소스에 행렬 및 참조를 첨부합니다.

각 인출에 대해 하나의 카드를 사용하십시오.

Sammari는 대화의 내용을 기억하는 데 도움이되지만 분석을 위해서는 기본 복제본이 필요합니다. 초안 그룹화에 AI를 사용하는 경우 참가자의 코드와 스니펫에 대한 참조를 저장하도록 요청하십시오. 제공되는 모든 인용문을 확인하십시오. 출처가없는 아름다운 일반화는 보고서에 빠지지 않습니다.

전사문는 연설의 텍스트 전송에 대한 작업의 일부를 제거합니다. 해석, 우선 순위 및 제품 솔루션의 선택은 연구원과 팀의 과제로 남아 있습니다.

결과를 논의하기 전에 검증

동료에게 테이크 하나를 선택하고 기록으로 걸어 갈 것을 요청하십시오. 구두 설명없이 체인을 복원하면 재료가 더 많은 것을 확인하고 사용하는 것이 편리합니다.