오디오 또는 비디오가 업로드되지 않거나 인식되지 않을 때

파일이 선택되지 않거나 업로드되지 않을 때

기기에서 녹음을 열고 끝까지 재생되는지 확인하세요. 업로드 양식의 현재 제한과 크기를 비교하고, 형식은 «오디오를 텍스트로» 페이지의 최신 목록과 비교하세요. 때로는 익숙한 확장자이지만 내부 코덱이 지원되지 않을 수 있습니다.

이전 시도가 오류로 끝났다면 페이지를 새로 고치고 최신 브라우저에서 다시 시도하세요. 문제가 계속되면, 확인된 형식으로 복사본을 준비하고 원본을 보관하세요.

도구를 비교할 때 미리 녹음의 호환성을 확인하세요. 이는 트랜스크립션 서비스 선택 기준 중 하나입니다.

처리가 유용한 텍스트 없이 완료될 때

파일에 명확한 음성이 있고 필요한 오디오 트랙이 선택되었는지 확인하세요. 음악, 침묵, 주석 없는 화면 녹화 또는 너무 낮은 음성은 완전한 음성 전사를 제공하지 않습니다.

짧은 구간을 수동으로 들어보세요. 단어가 거의 들리지 않는다면, 먼저 소스를 개선하거나 중요한 부분을 수동으로 전사하는 것이 좋습니다. 소음과 녹음 품질이 인식 정확도에 미치는 영향에 대한 자세한 내용은 «음성 인식 정확도에 영향을 미치는 요소» 기사에서 확인하세요.

동영상 링크가 작동하지 않을 때

링크는 지원되는 공개 동영상으로 연결되어야 합니다. 비공개, 삭제된, 연령 또는 지역 제한이 있는 동영상은 접근이 불가능할 수 있습니다. 채널 주소, 검색 페이지 또는 재생목록은 특정 동영상 링크와 동일하지 않습니다.

YouTube의 경우 ‘YouTube 텍스트 변환’ 페이지를 사용하세요. 동영상이 존재하고 계정 로그인 없이 재생 가능한지 확인하세요. 이는 유용한 확인 방법이지만, 서비스에서 동영상의 기술적 접근성을 보장하지는 않습니다. 다른 플랫폼의 경우 업로드 양식의 목록을 먼저 확인하세요.

링크를 통한 처리가 불가능한 경우, 허용된 로컬 복사본을 사용할 수 있습니다. 작업 순서는 완성된 비디오 파일에서 텍스트 추출 방법 지침에 설명되어 있습니다.

안전한 다음 단계

민감한 녹음을 임의의 변환기에 업로드하거나 비공개 동영상을 테스트 목적으로 공개하지 마세요. 내부 규칙이 허용하는 경우, 로컬 복사본과 서비스의 일반 업로드 양식을 사용하세요.

지원팀에 문의할 때는 출처 유형, 형식, 크기, 오류 단계 및 메시지 내용을 알려주세요. 문제 해결을 위해 필요하지 않은 한 파일 자체를 보내지 마세요.

문제가 해결되었는지 확인하는 방법

오류가 사라지는 것만으로는 충분하지 않습니다. 필요한 녹음이 모두 처리되었는지 확인하세요: 시작과 끝이 텍스트에 포함되어 있고, 타임코드가 해당 부분으로 연결되며, 다운로드한 TXT가 열리고 결과를 포함하고 있는지 확인하세요.

원본과 몇몇 구간을 비교해 보세요, 특히 문제가 발생했던 부분을 포함하여. 만약 일부 음성이 누락되거나 왜곡되었다면, 소리와 오디오 트랙을 다시 확인하세요.

실용적인 체크리스트

• 기기에서 파일을 열고 재생을 확인하세요.
• 크기, 형식 및 음성 유무를 확인하세요.
• 링크의 경우, 특정 영상의 접근성과 주소를 확인하세요.
• 오류 발생 후, 최신 브라우저 버전에서 다시 시도하세요.
• 지원팀에 불필요한 개인 정보를 제외한 진단 데이터를 전달하세요.

Transkribator에서 작업 수행 방법

‘오디오를 텍스트로’ 페이지에서 준비된 녹음을 업로드하고 결과를 기다리세요. 먼저 전체적인 의미를 평가한 후, 타임코드를 통해 이름, 숫자 및 용어를 확인하세요.

TXT 파일을 다운로드하고 익숙한 도구에서 편집을 계속하세요. 결과를 확인하고 녹음 작업이 끝날 때까지 원본을 보관하세요.