이해관계자 지도: 킥오프 회의 후 작성 예시

회의 참석자 목록에서 누가 빠졌나

관리자가 도입을 논의해도 매일 결과를 사용하는 사람은 다른 직원일 수 있습니다. 데이터 접근을 허용하거나 최종 승인할 사람이 회의에 없을 수도 있습니다. 참석자 목록은 출발점입니다.

지도는 누구와 결정을 논의하고, 누구에게 시제품을 보여 주며, 누구에게 변경을 알릴지 정하는 데 도움이 됩니다. 사람의 중요도 순위가 아닙니다. 영향력은 문제에 따라 달라지며 단계마다 바뀔 수 있습니다.

네 단계로 지도를 만드세요

1. 프로젝트 결과를 명시하세요

   변화를 한 문장으로 설명하고 영향을 받는 활동을 적으세요. 예를 들어 담당자들이 공용 시스템에 문의를 등록하게 됩니다. 누가 데이터를 만들고, 확인하고, 사용하고, 관리하는지 물으면 킥오프 밖의 관계자를 찾을 수 있습니다.

2. 관심사와 권한을 구분하세요

   당사자가 얻거나 유지하려는 것과 결정할 수 있는 것을 각각 적으세요. 토론에 적극적이라고 예산을 승인하는 것은 아닙니다. 동료에게 들은 권한은 확인 필요로 표시하세요.

3. 참여 방식을 정하세요

   사안별로 공동 결정, 자문 요청, 중간 결과 공유, 최종 결과 전달 중 하나를 고르세요. 모든 회의에 전원을 자동으로 초대하지 마세요. 언제 그 사람의 참여가 필요한지 명시하세요.

4. 지도를 확인하고 갱신하세요

   관계자에게 해당하는 역할과 합의를 보내고 빠진 사람을 확인하세요. 단계, 발주자, 의사 결정자가 바뀌면 지도를 다시 보세요. 시험 운영 담당자와 전체 도입 승인자는 다를 수 있습니다.

고객 문의 공용 양식 도입

가상의 학습 예시입니다. 이름, 조건, 결과는 방법을 설명하기 위한 것입니다.

한 발언에서 서로 다른 네 가지 소통 과제가 나옵니다. 외관 승인이 항목 승인을 포함하지 않습니다. 접근 권한을 준다고 데이터 품질의 책임을 맡는 것도 아닙니다.

매트릭스는 이 사례에서 선택한 행동을 보여 줍니다. 실제 프로젝트에서는 관심사와 영향력을 먼저 확인하고 참여 방식을 고르세요.

지도와 소통 계획 템플릿

이름이나 직책과 함께 그 사람의 참여가 필요한 구체적인 사안을 적으세요.

이해관계자 / 업무 역할:
결과가 미치는 영향:
관심사 또는 기대:
내릴 수 있는 결정:
확인이 필요한 사항:
참여 방식:
참여가 필요한 사건:
연락 담당자:
출처: 회의, 타임코드, 확인:
다음 검토일:

다음 통화에 누가 필요한지 확인하세요

• 초기에 참석하지 않은 결과 사용자도 포함했다.
• 권한과 팀의 추측을 구분했다.
• 관계자마다 명확한 질문이나 행동이 있다.
• 날짜와 프로젝트 단계가 적혀 있다.