Mapa de partes interessadas: exemplo depois da reunião inicial
Monte o mapa a partir da reunião inicial: interesses, influência, autoridade e plano de comunicação. Inclui matriz e modelo.
Quem está faltando na lista da reunião?
Um gestor pode discutir a implantação enquanto outros funcionários usam o resultado diariamente. Quem concede acesso ou aprova a versão final pode estar ausente. A lista de presentes é um ponto de partida.
O mapa indica com quem discutir, a quem mostrar um protótipo e a quem informar. Ele não classifica pessoas. A influência depende da questão e muda conforme a fase.
Monte o mapa em quatro etapas
Defina o resultado do projeto
Descreva a mudança em uma frase e liste as ações afetadas. Por exemplo, a equipe passará a registrar solicitações em um sistema comum. Pergunte quem cria, confere, usa e mantém os dados. Isso revela pessoas que não estavam na reunião inicial.
Separe interesses de autoridade
Registre o que a pessoa quer obter ou preservar e quais decisões pode tomar. Participar ativamente não significa aprovar o orçamento. Marque como pendente o que só foi dito por um colega.
Determine a forma de participação
Para cada assunto, escolha decidir juntos, pedir orientação, mostrar um resultado parcial ou enviar a conclusão. Evite chamar todos a todas as reuniões. Indique o evento que exige a participação.
Revise e mantenha o mapa atualizado
Envie a cada pessoa seus papéis e acordos. Identifique quem falta. Revise o mapa quando mudarem a fase, o solicitante ou o responsável pela decisão. Quem conduz o piloto pode não aprovar o lançamento geral.
Lançamento de um formulário único de solicitações
O exemplo é fictício. Nomes, condições e resultados servem apenas para explicar o método.
Eu aprovo o formulário, mas o responsável pelo suporte sabe quais campos são obrigatórios. Os funcionários vão preenchê-lo todos os dias. O administrador dá acesso aos dados antigos.
A fala gera quatro conversas. Aprovar a aparência não aprova os campos. Dar acesso não transfere a responsabilidade pela qualidade dos dados.
A matriz mostra ações para este caso. Em um projeto real, primeiro esclareça interesses e influência, depois escolha como envolver cada parte.
| Parte interessada | O que esclarecer | Quando envolver |
|---|---|---|
| Solicitante | Quem aprova a versão final | Antes da aprovação do formulário |
| Suporte | Quais informações são necessárias para responder | Durante a definição dos campos |
| Usuários | O que é difícil de entender no preenchimento | Durante um teste |
| Administrador | Condições e limites de acesso | Antes de migrar os dados de trabalho |
Modelo de mapa e plano de comunicação
Além de nome e cargo, registre o assunto que exige a participação daquela pessoa.
Parte interessada / papel: Como o resultado a afeta: Interesse ou expectativa: Decisões que pode tomar: O que falta confirmar: Forma de participação: Evento que exige participação: Quem mantém contato: Fonte: reunião, marca de tempo e confirmação: Data da próxima revisão:
Confira quem precisa participar da próxima chamada
- O mapa inclui usuários mesmo que tenham faltado à reunião inicial.
- Autoridade e suposições estão separadas.
- Cada parte tem uma questão ou ação clara.
- O mapa informa a data e a fase.
Veja os detalhes
Qual é a diferença em relação à RACI?
O mapa mostra quem é afetado e como envolver. A RACI atribui papéis a tarefas específicas. Os dois documentos se complementam.
É preciso atribuir números a todos?
Não. Em uma equipe pequena, basta explicar influência, interesse e participação. Números sem critérios acordados criam uma falsa impressão de precisão.