So schreiben Sie eine Arbeitsanweisung für Mitarbeitende: Vorlage und Beispiel

Bestimmen Sie zunächst den Anfang und das Ende

"Sag mir, wie du arbeitest" ist eine zu breite Anfrage. Ein erfahrener Kollege wird anfangen, Aufgaben aufzulisten, wird von seltenen Fällen abgelenkt und wird die üblichen Aktionen verpassen. Nennen Sie ein bestimmtes Ergebnis: Bereiten Sie zum Beispiel Materialien vor, die der Kunde gesendet hat, um die Nachrichten zu platzieren.

Schreiben Sie das Startereignis und das Zeichen der Fertigstellung auf. Start: Der Manager erhielt Text und Bilder. Ende: Der Editor erhält ein Kit, das ohne zusätzliche Suchanfragen in Arbeit genommen werden kann. Alles zwischen ihnen sollte erklären, wie man dieses Ergebnis bekommt.

Hier sprechen wir über praktische Anweisungen für den Arbeitsbetrieb. Es sollte nicht automatisch als behördliche Anweisung, als Arbeitsschutzdokument oder als zwingende gesetzliche Regelung betrachtet werden: Solche Dokumente haben eine andere Aufgabe.

Was kann man den Mitarbeiter bei der Überprüfung fragen

Fragen Sie nach einem normalen Fall von Anfang bis Ende. Wenn der Prozess auf dem Bildschirm stattfindet, ist eine Demonstration sinnvoll: Der Ausdruck „Wählen des gewünschten Status“ ohne Statusname hilft dem Anfänger nicht. Aufzeichnung und Transkription speichern die Erklärung und fügen die Bildschirmbilder separat hinzu, wo Sie das Element wirklich sehen müssen.

Versuchen Sie nicht sofort, die Rede schön zu bearbeiten. Stellen Sie zunächst kurze klärende Fragen. Versteckte Bedingungen treten oft nach "Was wäre wenn ..." auf

Speichern Sie die Timecodes in der Nähe der umstrittenen Draft-Spots. Wenn der Experte sagte: "In der Regel tun Sie dies tun", geben Sie an, welche Regel jetzt in Kraft ist. Ein Beispiel für die Gewohnheit einer Person ist noch nicht gleich der vereinbarten Reihenfolge für das gesamte Team.

Wie man Materialien für Nachrichten überträgt

Unten ist die fiktive Situation der Redaktion. Die Namen der Rollen und Bedingungen sind zum Beispiel notwendig; ersetzen Sie sie durch Ihre eigenen Regeln.

1. Überprüfen Sie das Kit

   Öffnen Sie die gesendeten Materialien. Stellen Sie sicher, dass ihnen Text, Bilder und Unterschriften entsprechen. Wenn im Befehl eine separate Bestätigung der Bildnutzung erforderlich ist, fügen Sie diese in diese Liste ein.

2. Fordern Sie die fehlende

   Wenn etwas nicht ist, liste spezifische Lücken in einer Nachricht an den Manager auf. Markieren Sie das Kit nicht fertig. Öffnen Sie die Prüfung erneut, nachdem Sie die Antwort erhalten haben.

3. Sammeln Sie die Materialien zusammen

   Platzieren Sie die aktuellen Versionen in den Aufgabenordner. Geben Sie den Dateien klare Namen. Überprüfen Sie den Link mit dem Zugriff, den der Editor haben wird: Die Möglichkeit, den Ordner vom Autor zu öffnen, beweist noch nicht die Verfügbarkeit für einen Kollegen.

4. Übergeben Sie das fertige Kit

   Schreiben Sie dem Herausgeber den Namen der Nachrichten, den Link zum Ordner und die Liste der Dateien. Geben Sie offene Fragen an, wenn sie auf die nächste Stufe verwiesen werden dürfen. Bereit, gemäß der in Ihrem Team angenommenen Regel zu notieren.

Im Beispiel gibt es keine erfundene Periode "innerhalb einer Stunde": Sie kann nicht von der ursprünglichen Nachbildung erhalten werden. Der Begriff sollte als Eigentümer des Prozesses bezeichnet werden. Die Lagerstätte, die verantwortliche und die Regel der Verarbeitung dringender Fälle werden ebenfalls festgelegt.

Vorlage für Arbeitsanweisungen

Name der Operation:
Wann zu verwenden:
Wer performt:
Was vorzubereiten und welche Zugriffe benötigt werden:
Das Ergebnis zu erhalten:

Schritt: [Aktion]
Wo: [System / Dokument / Arbeitsplatz]
So überprüfen Sie das Ergebnis des Schritts:
Wenn die Bedingung nicht erfüllt ist:

Wann anzuhalten und an wen man sich wenden sollte:
Beispiel für das fertige Ergebnis:
Anleitungshalter:
Version und Datum der Verifizierung:
Was hat sich in dieser Version geändert:

Beginnen Sie den Schritt mit der Aktion: „offen“, „vergleichen“, „pass“. Wenn Sie das Programm dreimal in einer Zeile ändern oder mehrere Entscheidungen treffen müssen, teilen Sie es auf. Erklären Sie "Warum tun Sie es" setzen Sie daneben, wenn es hilft, Fehler zu vermeiden.

Screenshot-Verwendung für einen schwierigen Ort, nicht für jeden offensichtlichen Klick. Unterschreiben Sie, was Sie darauf finden. Der Textschritt sollte klar bleiben, wenn das Bild nicht geladen ist oder sich die Benutzeroberfläche leicht geändert hat.

Geben Sie das Dokument einer Person ohne Aufforderung

Bitten Sie einen Kollegen, die Anleitung zur Schulungsaufgabe zu übergeben. Interpetieren Sie die Arbeit beim ersten Hit-and-to-Hatch nicht ab: Schreiben Sie zuerst auf, was ihm fehlte. Wenn er fragt: „Wo bekommt man diese Datei?“, fügen Sie die Originaldaten hinzu. Wenn Sie etwas anderes getan haben, überprüfen Sie, ob sich ein Auswahlkriterium im Text befindet.

Wiederholen Sie nach den Korrekturen nur die Problembereiche. Sichern Sie sich dann eine aktuelle Version und den Eigentümer, um eine Prozessänderung zu melden. Das Datum der Überprüfung ist nützlicher als das Versprechen, dass das Dokument "universell" ist. Wenn Sie das Programm, die Rolle oder die Eingabedaten ändern, kehren Sie zu den betroffenen Schritten zurück.

• Es ist klar, aus welchem Ereignis die Arbeit beginnt.
• Jeder Schritt enthält eine Aktion und eine notwendige Bedingung.
• Es gibt ein Beispiel für ein Ergebnis, nicht nur eine Beschreibung des Prozesses.
• Ausnahmen führen zu einer verständlichen nächsten Aktion.
• Der Kollege konnte den Prozess des Dokuments bestehen.
• Die Anweisungen haben den Besitzer und die aktuelle Version.