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고객 미팅 후 후속 이메일: 템플릿과 예시
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고객 미팅 후 후속 이메일: 템플릿과 예시

통화 후 무엇을 작성해야합니까, 클라이언트가 명확한 계약, 마감일 및 다음 단계를 갖도록.

Transkribator 팀··8 분의 독서

한 글자는 대화의 명확한 연속입니다.세 가지 다른 유형의 정보 저장

결정양측이 합의한 것
하자결과는 무엇이며, 누가 그리고 어떤 시간을 준비 할 것인가?
명확히 하기 위해응답 또는 검증이 필요한 다른 것
회의에서의 제안은 참가자의 명시적인 확인 후에 만 합의됩니다.

짧은 응답

회의 후 편지에서 대화 주제, 확정 된 결정, 책임 및 마감 기한이있는 조치, 공개 질문 및 수취인에게 요청을 지정합니다. 이러한 후속 조치는 통화 후 작업을 계속하는 데 도움이됩니다. 아래는 복사를 위한 템플릿과 다른 상황에 대한 세 가지 예입니다.

목차
  1. 회의 후 머물러야 할 것
  2. 편지의 구조와 주제
  3. 범용 템플릿
  4. 클라이언트에 대한 세 가지 예
  5. 기록에서 편지를 수집하는 방법
  6. 보내기 전에 확인
  7. 자주 묻는 질문

회의 후 머물러야 할 것

당신은 전화를 완료하고 당신이 다음 단계에 동의 한 것을 확신합니다. 이틀 후 그것은 밝혀졌다: 클라이언트는 추정치를 기다리고 있었다, 당신은 원래 재료, 그리고 각각 자신의 방식으로 용어를 이해. 편지는 한 번에 볼 수 있도록 이러한 차이가 필요합니다.

좋은 후속 조치를 통해 수취인은 1 분 안에 세 가지 질문에 대답 할 수 있습니다 : 우리가 결정한 것, 지금 무슨 일이 일어나고 있는지, 그리고 나에게 필요한 것. 따라서 전체 대화를 얻는 것이 아니라 작업을 계속할 수있는 정보입니다.

자세한 내부 문서가 필요한 경우 사용 회의의 기록에 대한 결정이있는 프로토콜. 클라이언트에게 보내는 편지에서 그가 정말로 필요로하는 자료에 대한 짧은 결과 및 참조.

누가 글을 쓰나요? 통화가 끝날 때 이에 동의하십시오. 친절한 문구 : "나는 결과를 수집하고 다음 단계로 당신에게 편지를 보낼 것입니다." 그런 다음 참가자들은 메시지를 기다리는 사람을 이해합니다.

쓰기 구조: 6개의 짧은 구획

블록포함 할 사항피해야 할 것
테마프로젝트, 토론 및 날짜의 주제"우리의 문제에" 컨텍스트없이
소개우리가 말하는 회의에 대한 한 문장반 페이지를위한 긴 감사
해결책참가자들이 확인한 내용결정으로 기록된 아이디어
행동결과, 책임 및 합의된 용어"곧 알아 보자"
열린 질문무엇을 명확히하고 누구에게서데이터가 누락되는 대신 추측하십시오.
주소 응답다음 단계에 대한 명확한 요청“피드백 대기” 지정하지 않고

"카탈로그의 점심 식사 : 9 월 23 일 회의 결과", "프로젝트 "북쪽": 계산을위한 자료"또는 "Demo service : 질문과 다음 단계"라는 문구는 주제에 적합합니다. 이러한 라인에서 편지는 나중에 찾고 찾는 것이 더 쉽습니다.

고객이 확인한 경우에만 “9 월 25 일 이전에 항목 목록을 보냅니다”라고 작성하십시오. 마감일을 제공 한 경우 문장으로 지정하십시오. "9 월 25 일 이전에 목록을 보내는 것이 편리합니까?"

회의 후 편지 템플릿

텍스트를 복사하고 사각형 괄호의 필드를 바꿉니다. 회의와 관련이없는 블록을 제거하십시오. 공식적인 섹션을 비워 두지 마십시오.

테마: [초안 또는 과제] — 회의 결과 [날짜]

[이름], 좋은 오후!

[클라이언트 태스크]에 대한 대화 결과를 수집했습니다.

확인:
[결정 1].
[결정 2].

다음 행동:
[이름 / 파티] — [특정 결과] — [동의한 마감일].
[이름 / 파티] — [특정 결과] — [동의한 마감일].

우리는 명확히 할 필요가있다 :
[열린 채로 남아 있고 누구에게 해결되는지 질문].

물자: [내부에있는 설명이 포함 된 약속 문서에 대한 링크].

제발 [하나의 작업 : 작업의 구성을 확인 / 옵션을 선택 / 데이터 보내기]. 내가 부정확하게 배열을 기록했다면, 나를 바로 잡십시오.

[이름, 위치, 연락처]

마지막 줄을 “모든 것을 확인”하라는 공식적인 요청으로 전환하지 마십시오. 어떤 응답이 작업의 지속에 따라 달라지는지 지정합니다. 예를 들어, "제자, 누가 당신의 부분에 레이아웃에 동의 할 것입니다."

다른 상황에 대한 세 가지 예

아래의 모든 이름, 프로젝트, 이용 약관 및 상황은 허구입니다.

1. 첫 번째 회의 후: 초기 데이터를 기다리고 있습니다.

테마: “North”에 대한 카탈로그 – 평가를 위한 데이터

안나, 좋은 오후!

회의는 도매 고객을 위한 카탈로그를 토론했습니다. 첫 번째 단계에서는 제품 카드와 가격 요청 양식이 필요합니다. 이 단계에서 온라인 지불은 포함되지 않습니다.

다음 단계:

  • 9 월 25 일까지 카테고리 목록과 제품 카드의 예를 보냅니다.
  • 합의 된 시간 내에 자료를받은 경우 9 월 29 일까지 평가를 준비합니다.

누가 가격을 업데이트 할 것인지는 아직 결정되지 않았습니다. 이것이 직원의 임무입니까 아니면 우리의 평가에 포함되어야합니까?

알렉세이

이 편지는 합의된 볼륨을 공개 질문에서 분리합니다. 평가를 준비하는 조건은 용어 옆에 볼 수 있습니다. 기록에서 검색 할 필요가 없습니다.

2. 토론 후 : 마감일은 아직 합의되지 않았습니다.

테마: 디렉토리 업데이트 – 용어 증명

안나, 좋은 오후!

섹션의 새로운 순서에 동의했습니다. 금요일 출시는 원하는 날짜로 논의되었습니다. 마감일은 아직 확인되지 않았습니다.

개선의 양을 확인하고 내일 12:00까지 나는 가능한 발사 날짜를 보낼 것입니다. 두 개의 제품 카드에 대한 응답이 필요합니다. 현재 사진을 남기거나 교체합니까?

금요일을 기준점으로 수정합니다. 출시 날짜는 평가 후 별도의 메시지로 확인됩니다.

알렉세이

여기에서 아직 해결책이 없다는 것을 직접 작성하는 것이 유용합니다. "토론", "제안 된"및 "동의한"이라는 문구는 다양한 업무 상태를 설명합니다.

3. 고객은 최종 편지에 응답하지 않았습니다.

테마: Re: 북부를 위한 카탈로그 — 평가를 위한 데이터

안나, 좋은 오후!

나는 우리의 카탈로그 편지에 돌려. 평가를 위한 제품 카드의 예가 충분하지 않습니다. 언제 그것을 보내는 것이 편리합니까?

자료의 준비가 여전히 연기 된 경우, 알려 주시기 바랍니다 - 계산의 새로운 날짜에 동의. 나는 서신으로 아래의 필요한 데이터의 목록을 복제합니다.

알렉세이

이 알림은 항소 이유를 설명하고 간략하게 응답 할 수 있습니다. 회의를 다시 말하거나 각 메시지로 압력을 높일 필요가 없습니다.

통화 녹음에 대한 편지를 작성하는 방법

기록이 길면 먼저 텍스트를 얻은 다음 솔루션, 약속 및 설명이 있는 조각을 찾으십시오. Sammari는 기준점에 편리하지만 날짜, 금액, 이름 및 조건은 레코드 자체에서 확인합니다.

  1. 처리 할 수있는 녹음을 준비하십시오. 올바른 호출이 선택되고 그 사용이 참가자와의 계약에 해당하는지 확인하십시오.
  2. 처리를 위해 Transkribator에 파일을 보내십시오. timecodes로 전사를 가져옵니다. 정확도는 원래 레코드에 따라 달라집니다; 이름과 숫자는 수정이 필요할 수 있습니다.
  3. 올바른 조각만 수집합니다. 솔루션, 작업 및 열린 질문을 세 개의 개별 그룹으로 작성하십시오.
  4. 의무의 의미를 확인하십시오. 특히 "if", "아마도", "계약 후"및 "try"라는 단어를주의 깊게 들어보십시오.
  5. 문자 템플릿을 입력합니다. 반복을 줄이고, 약속된 자료를 추가하고, 주소 지정자에게 요청을 공식화하십시오.
녹음에서편지에 반영하는 방법
"우리는 오늘 사진을 얻을 경우 목요일에 레이아웃을 제공하기 위해 노력할 것입니다.""Thurster는 오늘 사진을 찍을 때 기준점으로 논의되었습니다. 마감일은 확인이 필요합니다.”
"예, 내일까지 목록을 보내드립니다. 최대 15 시간."안나는 9 월 24 일, 15:00까지 목록을 보냅니다. 날짜 및 이름 – 특정 회의의 맥락과 화해 한 후.
“다른 영어 버전을 추가하는 것이 좋을 것입니다.”“열린 질문은 : 영어 버전이 필요하며이 단계에서입니까?”

테이블의 조각은 클라이언트 기록에서 발췌 한 내용이 아닌 교육 예제입니다.

당신은 직접 편지를 확인하고 보냅니다. Transkribator는 텍스트 기반을 준비하고 올바른 대화 장소로 돌아갈 수 있도록 도와줍니다. 검증을위한 자세한 절차 - 기사에서 Transcription을 확인하고 수정하는 방법.

보내기 전에 확인해야 할 사항

  • 주제에서 어떤 프로젝트 또는 소집 연설에 대해 분명합니다.
  • 각 “동의”는 대화에 의해 확인됩니다.
  • 작업에는 특정 결과, 책임 있고 합의된 기간 또는 용어가 지정된 표시가 있습니다.
  • "내일"과 "금요일"은 날짜로 대체됩니다. 시간이 지남에 따라 참가자가 다른 지역에서 일하는 경우 시간대가 표시됩니다.
  • 약속된 파일이 첨부되고, 링크는 주소 지정자에게 열립니다.
  • 추가 개인 정보 및 내부 댓글 삭제.
  • 주소는 어떤 질문에 먼저 대답해야하는지 이해합니다.

참가자가 수정안을 보낸 경우 동일한 서신으로 원하는 단락을 업데이트하십시오. 예를 들어, “레이팅 용어를 달십시오: 9월 28일 대신 25번째.” 팀은 합의의 명확한 버전을 가질 것입니다.

자주 묻는 질문

회의 후 언제 편지를 보내야합니까?

작업 규칙 선택 : 같은 날 또는 다음 영업일에 편지를 준비하십시오. 특정 시간 동안 재료를 약속 한 경우이 배열에 집중하십시오. 계산이 아직 준비되지 않은 경우, 확인된 결과를 보내고 계산과 함께 돌아올 때 별도로 지정합니다.

후속 작업은 프로토콜과 어떻게 다른가요?

이 기사에서는 후속 조치가 고객과 계속 의사 소통하는 짧은 편지입니다. 프로토콜은 토론 과정, 참가자 및 결정을 기록 할 수 있습니다. 자세한 문서가 이미 존재하는 경우, 편지는 주요 작업을 남기고 참조 할 수 있습니다.

클라이언트에게 자동 sammari를 보낼 수 있습니까?

그것을 초안으로 사용하십시오. 주소의 사실, 약속, 조건 및 구성을 확인한 다음 편지의 작업에 대한 텍스트를 편집합니다. 클라이언트의 경우 다음 단계는 일반적으로 전체 통화의 재연보다 더 중요합니다.

고객이 침묵하는 경우 어떻게해야합니까?

동일한 서신으로 특정 질문으로 돌아갑니다. 응답 날짜가 동의한 경우에, 그것의 후에 저를 생각나게 하십시오; 그렇지 않은 경우에, 일의 긴급성을 고려하여, 적당한 간격을 선택하십시오. 응답의 부재는 분쟁 기간의 작업 확인 또는 새로운 양의 작업으로 사용되지 않습니다.

추가 자료: 회의 후 편지에 Dropbox 권장 사항. 이 페이지의 템플릿, 교육 상황 및 확인 테이블은 Transkribator 팀에서 준비합니다.

대화를 먼저 확인하십시오. 그런 다음 편지를 보내십시오.

Transkribator에서 레코드를 처리하고, 타임 코드로 텍스트를 얻고 클라이언트로 전송해야 하는 솔루션을 찾습니다. 입증 된 전사문에서, 놓친 조건없이 짧은 편지를 수집하는 것이 더 쉽습니다.

회의의 기록 번역등록 후 10 분 무료. 인식의 품질은 녹음에 따라 다릅니다.